Фишинг в мессенджерах: как распознать

Почему фишинг перекочевал в мессенджеры

Раньше фишинг ассоциировался с почтой: письма с «выигрышами», «блокировками» и «срочными платежами». Сегодня злоумышленники идут туда, где люди отвечают быстрее — в мессенджеры. Здесь доверие выше: сообщения приходят «как от людей», виден аватар, имя, история переписок. Добавьте авто‑подстановку контактов, групповые чаты, функцию пересылки — и вы получите идеальную среду для быстрых атак. Мошенники используют психологию мгновенной реакции: вы видите «срочно», «плати», «подтверди», и большой палец сам тянется нажать ссылку.

Еще причина — техническая. В мессенджере сложнее визуально отличить настоящий домен от фейкового: ссылки урезаются, показывается короткий превью‑текст, а активные кнопки выглядят одинаково в легальных и фишинговых ботах. Плюс есть пересылки от знакомых, чьи аккаунты могли быть скомпрометированы. Когда вы доверяете источнику, барьеры внимания снижаются.

Как устроен фишинг в мессенджерах: типовые сценарии

Фишинговые кампании в чатах часто комбинируют социальную инженерию и технические уловки. Основная цель — заставить вас сделать одно из трех действий: перейти по ссылке, установить вредонос, отправить данные или деньги. Ниже — наиболее распространенные сценарии.

• «Банк/платежная система: срочная проверка». Приходит сообщение от «консультанта» или «бота», что аккаунт заблокирован, замечена «необычная активность», требуется «верификация». Дальше — ссылка на фейковую страницу входа, где вы вводите логин, пароль, коды. Вариант: предлагают «вернуть платеж» через форму возврата.
• «Родственник в беде». Пишут с похожего имени и аватара: «Это я, телефон сломался, срочно нужно перевести». Либо активная ссылка «подтверди перевод». Часто просит не звонить «потому что микрофон сломан».
• «Доставка/почта». Сообщение о посылке: «доплатите 47 ₽», «уточните адрес», «подтвердите». Ссылка ведет на форму оплаты с фейковым эквайрингом.
• «Работа/подработка». Приглашение в «закрытый канал» с заданиями за легкие деньги, обещают мгновенный заработок. Внутри — схема с «предоплатой», «верификацией кошелька» или «покупкой курса».
• «Копия службы поддержки мессенджера». Сообщают, что ваш аккаунт нарушил правила, его удалят через 24 часа. Предлагают «обжаловать» по ссылке. Бонус: поддельный «синий бейдж» в аватаре.
• «Магазин техники/билеты с огромной скидкой». Ссылка на «закрытую распродажу». Оплата — только заранее и «сегодня». Сайт одноразовый, домен странный.
• «Инвестиции/крипта». «Инсайд» в чатах, «доверительное управление», «бот для автосделок». Попросит «подтвердить кошелек», перевести «минимальный депозит», подключить «API ключи».
• «Розыгрыши и анкеты». «Дарим подарок за опрос», «кэшбэк для первых 100». Требуют логин от соцсети или карту «для выплаты» — и списывают средства.

Триггеры, на которые давят злоумышленники

Современный фишинг — это про эмоции. Надавить на правильную кнопку — и логика выключится. Вот те самые кнопки:

• Срочность и дефицит: «осталось 10 минут», «последние места», «аккаунт удалят сегодня».
• Авторитет: «служба безопасности», «администратор», «банк», «курьерская служба».
• Жадность/выгода: «бонус», «кэшбэк», «скидка 90%».
• Страх: «подозрительный вход», «доступ ограничен», «ваши данные в утечке».
• Стыд/конфиденциальность: «ваши фото попали в сеть», «жалоба на вас» — чтобы вы не спрашивали совета и действовали в одиночку.

Как распознать фишинг: признаки на уровне сообщения

Нет универсального «лакмуса», но комбинация сигналов дает надежную картину. Проверяйте по слоям — текст, отправитель, ссылка, требуемое действие.

• Стиль и язык: чрезмерная официальность или, наоборот, разговорные обороты, которых не используют службы поддержки. Ошибки, странные переносы, автоматический перевод.
• Запрос конфиденциальных данных: логин, пароль, одноразовые коды, PIN, CVC, полные реквизиты карты — легальные службы это не спрашивают в чате.
• Давление на скорость: нет времени подумать, «иначе отключим». Реальные организации дадут несколько каналов связи и пояснят детали.
• Подмена контакта: имя похоже на знакомого, но номер/юзернейм новый; старая аватарка; история переписки пустая.
• Неестественные просьбы: «не звони», «пиши только сюда», «переведи на этот номер», «не говори никому».

Как распознать фишинг: признаки на уровне ссылок и страниц

• Домен и поддомен: подмена букв, длинные цепочки, лишние слова. Пример: вместо банка — домен с похожими символами, добавлены «security», «verify», «-support». В мессенджерах домен иногда скрыт за короткой ссылкой — всегда разворачивайте.
• Протокол и сертификат: наличие https не равно безопасность, но его отсутствие — красный флаг. Проверяйте, на кого выдан сертификат в сведениях браузера.
• Форма и логика: требуют ввести все данные карты «для возврата», просят одноразовый код «для отмены операции» — это классическая кража средств.
• Визуальные детали: логотипы размыты, интерфейс «почти как у оригинала», но ссылки в футере ведут в никуда, текста мало, политика конфиденциальности отсутствует.

Особые техники: от фейк‑ботов до захвата аккаунта

Мошенники активно используют особенности платформ.

• Фейковые боты и мини‑приложения: интерфейс выглядит «нативно», кнопки «Подтвердить»/«Оплатить» ведут на внешнюю фишинговую форму. Всегда проверяйте юзернейм бота, наличие официального бейджа платформы, отзывы и сайт разработчика.
• Сим‑своп и перехват SMS: после того как вы ввели логин/пароль, злоумышленники инициируют вход и пытаются перехватить код. Поэтому не полагайтесь только на SMS‑2FA — используйте приложения‑генераторы кодов или аппаратные ключи там, где это поддерживается.
• Вложения с вредоносом: архивы с «договором», «резюме», «квитанцией». Внутри — скрипты или исполняемые файлы. Проверяйте расширения, открывайте документы в песочнице, не запускайте .exe/.scr/.js из чата.
• Компрометация знакомого: воруют аккаунт вашего друга и рассылают «правдоподобные» просьбы. Всегда проверяйте по альтернативному каналу — голосом, видеозвонком, SMS.

Пошаговая проверка сомнительного сообщения

1. Остановитесь на 10–20 секунд. Снимите «режим срочности».
2. Посмотрите на отправителя: юзернейм, номер, дата создания аккаунта, общие чаты, история переписки.
3. Оцените просьбу: какие именно данные/действия требуют? Совпадает ли это с правилами организации?
4. Не переходите по ссылке из чата. Если нужно — вбейте адрес вручную в браузере или зайдите через приложение компании.
5. Проверьте ссылку через сервисы разворачивания коротких URL и списки фишинговых доменов.
6. Свяжитесь с источником по официальному каналу: номер на обратной стороне карты, сайт компании, приложение.
7. Если это «знакомый» с новой учетной записью — перезвоните старому контакту. Один голосовой звонок экономит деньги и нервы.

Практические настройки, которые реально помогают

• Двухфакторная аутентификация: включите в мессенджере и привяжите приложение‑аутентификатор. Для критичных сервисов — аппаратный ключ, где поддерживается.
• Код‑пин/пароль на аккаунт: в некоторых мессенджерах можно задать отдельный пароль при входе на новом устройстве. Обязательно активируйте.
• Ограничение видимости: скрывайте номер телефона, дату последней активности, фотографию от неизвестных. Уберите возможность добавлять в группы без запроса.
• Разрешения и резервные e‑mail: проверяйте, какие устройства авторизованы, удаляйте лишние. Обновляйте резервную почту и ставьте на нее отдельную сильную фразу‑пароль.
• Фильтры и авто‑блок: включите фильтрацию спама, запрет неизвестных на звонки, авто‑удаление подозрительных ссылок, если мессенджер это поддерживает.

Гигиена паролей и платежей

Хорошая новость: большинство атак ломает не технологии, а привычки. Поменяйте несколько — и вероятность инцидента резко падает.

• Пароли — длинные фразы, уникальные для каждого сервиса. Храните в менеджере паролей, автозаполнение — включено.
• SMS‑коды не пересылайте никому и никогда. Службы поддержки их не спрашивают.
• Для платежей онлайн используйте отдельную карту с лимитом или виртуальную. Включите лимиты и уведомления по операциям.
• Не храните фото документов и банковских карт в галерее телефона без шифрования. Минимум — защищенная заметка.

Что делать, если вы перешли по ссылке или ввели данные

Ошибаются все. Важно действовать быстро и по плану.

1. Отключите интернет на устройстве, если вводили данные на подозрительном сайте. Это замедлит возможную передачу токенов и сессий.
2. Если ввели логин/пароль — немедленно смените его с другого устройства. Выйдите из всех сессий на всех устройствах.
3. Если передали коды или данные карты — заблокируйте карту в приложении банка, установите запрет на интернет‑покупки, позвоните в банк по номеру на карте.
4. Проверьте почту и связанные аккаунты: смените пароли, проверьте факторы 2FA, отключите подозрительные приложения и ключи.
5. Просканируйте устройство надежным антивирусом, удалите неизвестные профили, сертификаты, приложения из «Недавно установленных».
6. Сообщите в поддержку мессенджера о фишинговом аккаунте/боте. Приложите скриншоты, ссылки, время.
7. Если ушли деньги — зафиксируйте инцидент: выписки, скрины, заявление в банк, затем в правоохранительные органы. Чем быстрее, тем выше шанс возврата.

Как компании защищают пользователей и как этим пользоваться

Платформы внедряют технические барьеры — они работают только вместе с вашей внимательностью.

• Метки и верификация: официальные аккаунты имеют бейдж и публичный профиль. Всегда переходите на сайт компании из поисковика и смотрите, какие каналы связи указаны как официальные.
• Предупреждения о подозрительных ссылках: мессенджер может подсветить риск. Не игнорируйте, даже если «прислал друг».
• Песочницы для ссылок: некоторые клиенты открывают страницы во встроенном браузере с ограничениями. Лучше все равно проверять адрес вручную.
• Отчеты о спаме: не ленитесь жаловаться. Массовые жалобы ускоряют блокировку сетей злоумышленников.

Типичные заблуждения, которые дорого обходятся

• «Со мной такого не будет, я осторожен». Фишинг бьет по вниманию, а не по интеллекта. Поймать можно любого, особенно уставшего.
• «Если есть https — значит безопасно». Сертификат бесплатно получает кто угодно. Смотрите на домен, контекст и запросы.
• «Друг прислал — значит ок». Чужие аккаунты крадут регулярно. Проверяйте по голосу.
• «Служба поддержки поможет, если что». Поможет, но деньги могут уйти за минуты. Профилактика дешевле.

Короткий чек‑лист на каждый день

• Не переходите по ссылкам из неожиданных сообщений — заходите сами, вручную.
• Не сообщайте коды и полные данные карты в чатах.
• Проверяйте отправителя голосом, если речь о деньгах.
• Включите 2FA, поставьте сложные пароли, ограничьте видимость профиля.
• Обновляйте приложения и систему, чистите список авторизованных устройств.
• Сообщайте о фишинге: кнопка «Пожаловаться/Report» в мессенджере.

Немного о будущем: куда эволюционирует фишинг

Социальная инженерия уже использует синтетические голоса, поддельные видео и «умные» чат‑боты, которые выдерживают долгий диалог и подстраиваются под вас. Будет больше таргетированных атак под конкретные профессии и роли — бухгалтеров, администраторов сообществ, руководителей. Ответ — многослойная защита: обучение, технические барьеры, проверка по независимым каналам, аппаратные факторы, минимизация прав и доступов. И дисциплина: все важное — только через официальные приложения и номера, найденные вами, а не присланные кем‑то.