+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда написать жалобу если в магазине не дадали сдачу

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мельче будет?

Дать сдачу в магазине

Отзывы и оценки работы почтового отделения Бывший работник оценка 5. Гнать всю верхушку руководства! Из почты Екатерина оценка Евгения Васильевна оценка 1. Что даже посетители были возмущены таким не человеческим отношением. Мне стыдно за тёзку. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте свой вопрос онлайн-консультанту.

Это быстро и бесплатно! Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться.

Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике. В этом случае, установленной ценой является та, которая размещена на ценнике, за которую покупатель изначально захотел приобрести товар.

Покупатель, заметив расхождение в цене при расчете, может достаточно легко предотвратить собственный обман, показав продавцу ценник на товар. Мирный путь решения проблемы Чтобы в магазине защитить свои интересы не обязательно выставлять письменные претензии, подавать в суд и ждать, когда правда восторжествует, и вы получите излишне уплаченные 2 рубля обратно. Все небольшие споры можно решить на месте, не прибегая к судебным издержкам и сэкономив свое время.

Что делать покупателю, если его обсчитали? Продавцы не всегда намеренно обсчитывают клиентов, иногда это происходит из-за невнимательности работника. Проверив сдачу на кассе и обнаружив неправильную сумму, бывает достаточно обратиться к кассиру, который тут же вернет разницу. Как действовать и к кому обратиться в магазине? Очереди, быстрый темп обслуживания и прочие обстоятельства не всегда позволяют пересчитать сдачу не отходя от кассы, но это не значит, что невозможно доказать факт обсчета.

Если кассир не уверен, что неправильно дал сдачу, то следует вызвать администратора или директора магазина, который организует пересчет кассы, при котором будет выявлен излишек в случае правоты покупателя. Просмотр камер видеонаблюдения тоже может быть уместен, если при пересчете лишних денег в кассе не было.

Намеренный обман потребителя будет виден, если работник переложил деньги в другое место. Что касается супермаркетов, то кассир не всегда знает, какая цена указана на прилавке, так как совершенно другой работник занимался выкладкой продукции.

Покупателю нужно самостоятельно сравнить суммы на чеке и витрине магазина, в случае расхождения так же вызвать ответственное лицо. Мирным путем решить проблему не всегда получается, какие бы аргументы не приводились, продавец сдачу не выдает, значит нужно привлекать Роспотребнадзор. Во всех регулирующих споры органах потребуют письменные формы. Подготовиться к этому стоит заранее. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, тогда покупатель составляет претензию в письменном виде.

В претензии описывается ситуация, произошедшая на торговой точке, фиксируется время и дата. Подготавливают 2 экземпляра, один из которых вручают ответственному лицу, а на втором сторона продавца ставит отметку о вручении.

На этом этапе может все закончиться, вторая сторона поймет четкое намерение добиться справедливости и завершит спор путем извинений и удовлетворения требований клиента. В случае отказа от возврата сдачи, написать заявление в Роспотребнадзоре и приложить претензию. Как быть, если продавец не выдает деньги? Как и говорилось ранее, если кассир не выдает сдачу, сначала стоит напомнить ему об этом, возможно он просто забыл или неправильно посчитал.

Кассиры иногда, ссылаясь на отсутствие разменных денег, предлагают купить еще товар или зайти за сдачей в другой раз. Имеет ли право продавец так поступать? Предлагать купить дополнительный товар можно, но нельзя обязывать это делать, такой вариант идет только на усмотрение покупателя. А вот сдачу с покупки продавец обязан вернуть сразу. Отказаться продавать товар торговая точка не имеет права, факт продажи является публичным договором о покупке.

Устранение конфликта на месте Любые возникшие проблемы в магазине решаются достаточно просто через администратора магазина, только в крайних случаях приходится прибегать к судебному урегулированию.

Даже если на рабочем месте нет лица, принимающего решения, можно оставить запись в книге жалоб и предложений. Жалоба, оставленная в книге, должна быть не только рассмотрена, так же продавец обязан внести необходимые записи по решению сложившейся проблемы и дать ответ заявителю в течение пяти дней. Тем самым любые вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, можно решить и в отсутствие управляющего торговой точкой.

Что делать, если проблему не удалось решить? Предприняв шаги мирного урегулирования спора и не получив удовлетворительного решения, пострадавшая сторона может обратиться в вышестоящие структуры. Обсчет — это один из видов мошенничества, за который предусмотрена ответственность по ст. Столкнувшись с этим видом мошенничества, покупателю лучше обратится сразу в несколько инстанций: в Управление по борьбе с экономическими преступлениями, расположенным в отделении местного Отдела внутренних дел; в отделение Роспотребнадзора; в Торговую инспекцию вашего муниципалитета.

При написании заявления потребуется указать реквизиты ответчика, перепишите их сразу с информационного стенда магазина. Инструкция по составлению жалобы Перед написанием претензий лучше почитать законы, чтобы язык изложения был серьезным и юридически грамотным. При неправильном составлении жалобы или неполным указанием информации, дело может не рассматриваться.

Обязательно в тексте указать: Название госоргана, в который обращаетесь, адрес его расположения указать в верхнем углу листа справа. Там же, под ним, ФИО заявителя по паспорту, место проживания заявителя, по которому придет ответ, и телефон для связи. Полное описание ситуации: дата покупки, причина обращения, реквизиты продавца и название товара по кассовому чеку, что хочет заявитель от этого обращения.

Если к заявлению есть приложения, то указать их. Дата составления жалобы и подпись ставятся в документах в нижнем правом углу. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации.

Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте.

Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром.

Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара. Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе "О защите прав потребителей" говорится, что "изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора".

Обсчитали в магазине Обсчитали в магазине Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе.

Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения. Каждый надеется на то, что обсчет останется незамеченным или что покупатель не осмелится спорить с продавцом.

Происходит обычное такое следующим образом. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу, хотя право на это продавец не имеет. С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору.

Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим. Как многие полагают, если вы являетесь постоянным покупателем магазина, то для разрешения сложившейся ситуации вам предложат докупить какой-нибудь товар, чтобы произвести расчет, либо продавец самостоятельно найдет способ разменять купюру.

Хотя, по закону, никаких исключений быть не должно: любой потребитель должен быть обслужен, и может расплатиться любой купюрой. Администрация за этим не следит и когда им делаешь замечание, несет какую-то несуразицу. Ольга Сегодня, 27 октября моя мама- пенсионерка 74 года, инвалид 2 группы, пошла в магазин Магнит. Чтобы не забыть порадовать внуков шоколадками, она сразу взяла шоколад и положила их в сумку, затем продолжала покупки. Реклама идет конечно гораздо привлекательнее, чем есть на самом деле, ничем не лучше остальных супермаркетов, а может быть и хуже, ассортимета не так много Опубликовано Айжан в 15 октября - Здравствуйте возможно ли узнавать о ваших акциях узнавать через почту если да я буду вам благодарна.

Опубликовано кокс в 2 декабря - Опубликовано DDD в 19 марта - Опубликовано Дмитирй в 7 февраля - Подскажите пожалуйста кто из поставщиков продуктов питания в вашем городе является лучшим на ваш взгляд. Почему являлась, потому что в последнее время там творится что то невообразимое! Может руководство поменялось? Хотя кассиры и администраторы те же, так же улыбаются, а по итогу пыль в глаза!

Что касаемо фактов: В магазине грязь ужасная! Мыши бегают, жалко что сфотографировать не успела этого зверя! То сыр возьмешь с душком, то творог, но там сроки хорошие, списывала на производителя.

А сегодня была в шоке! В морозильной камере лежала курятина, которая просрочилась больше месяца назад!!! Сделала фото, потому что работники ни чего не смогли пояснить, но и не убрали её! Травитесь уважаемые! В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения. Примерными ситуациями являются: реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности; продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества; обман на кассе; невежливое обслуживание.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обманом в магазине, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом в магазине, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов: Обратиться за консультацией через форму.

Что делать, если продавец не выдаёт сдачу? Памятка

Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости. Каждый ребёнок может стать выдающимся, каждый способен исполнить свою мечту. Главное — правильно определить, что ему нравится, и Новые жилые комплексы растут в Нижнем Новгороде и пригородах, как грибы. Есть среди них, конечно, и долгострои — печально знаменитые Крещение ребенка — важнейшее таинство в жизни каждой православной семьи.

У меня знакомая девочка кассиром работала в магазине. Если к обеду сдачи в кассе нет, она берет деньги и ходит ищет где их можно.

Что делать если в магазине нет сдачи

Недобросовестные продавцы, которые намереваются обогатиться за счет обмана потребителя , стоят за прилавками и производят намеренный, или нет, обсчет покупателей. Правила торговли урегулированы законодательством, где за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность. Честная торговля, высокое качество, правдивая информация о товарах — вот на что имеет право покупатель. Поговорим об этом более подробно. Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Куда написать жалобу если в магазине не дадали сдачу

Я долго смеялся над ее наивностью. Сейчас мы, как все нормальные люди, перешли на рыночные отношения. Лучше, чем сказала директор одно из магазинов: Мы скоро каждого покупателя будем целовать в зад, что он купил товар у нас, а не в соседнем магазине. Я работал в госучреждении, у нас была поговорка: сделаю я эту работу сегодня, чем я буду заниматься неделю.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты. Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей

Жалоба №3 - На то что нет сдачи!

Отзывы и оценки работы почтового отделения Бывший работник оценка 5. Гнать всю верхушку руководства! Из почты Екатерина оценка Евгения Васильевна оценка 1. Что даже посетители были возмущены таким не человеческим отношением. Мне стыдно за тёзку.

Сегодня в аптеке Доктор столкнулась со "смешной"до неприятного ситуацией в плане сдачи. И ведь дело не в тех копейках,которые мне не додала кассир,а в принципе. Сумма моей покупки составила 49 р. На отданные мною руб. А 40 коп. Я пошла работать кассиром от безысходности.

О том, как себя вести в подобной ситуации, рассказывает numizmat54.ru Если сотрудники магазина не пошли вам навстречу, следует потребовать магазина или сразу же направить жалобу в Роспотребнадзор или.

Множество простых правил, рекомендованных как органами МВД, так и обществом защиты прав потребителей сводится к тому, что не нужно терять бдительность. Говоря более откровенно: большинство жертв обмана в торговых сетях, становятся таковыми по собственной вине. Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира. Большинство таких споров можно решить непосредственно на месте, особенно, если факт ошибки выявлен прямо на кассе во время расчета.

Обсчитали в магазине Обсчитали в магазине Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.